突如其来的疫情，打了大家一个措手不及，直接导致“第一波战斗减员”超过四分之三，网信处大部分职工均居住在理工东苑，按照社区防疫管控要求居家隔离。人虽不在校园，但网信处全体员工按照学校统一部署第一时间投入到防疫工作中。

·应急通信网络保障方面

11月5日疫情发生的当天，按照属地管理部门要求，学校在校3万余名师生需在西区体育场集中开展核酸检测。由于现场小区域范围内人员密度较大导致手机网络通信质量不好，核酸检测排队扫码效率不高，接到学校疫情防控应急指挥部通知后，网信处第一时间协调中国移动、中国电信、中国联通三大运营商开展应急通信保障。短短一个半小时，从简阳调来应急通信车一台，保障现场手机通信网络质量；随即协调运营商连夜调来硬件设备开展西区和东区两个体育场核酸检测点位附近的手机基站扩容建设，以支持核酸检测工作的高效进行；11月6日，协调中国移动公司再次从外地调来一台应急通信车部署在东区体育场以应对小范围大规模的网络连接和使用需求，协调运营商再次开展西区和东区两个体育场核酸检测点位附近的手机基站扩容建设。网信处全体员工拧成一股绳、主动作为，在校区内网信处负责人现场靠前指挥、亲力亲为，协调保卫处门岗应急通信车、应急通信设备及技术保障人员进校，接车、登记、协调相应楼宇等等……，李爽同志凌晨12:30接到领导电话，毫无怨言、翻身起床，与运营商技术人员一道铺设光缆、调试设备、架起应急通信保障设施，从凌晨1点一直干到早上5点……。经过网信处迅捷的响应和提前周密的谋划，全力协调中国移动等运营商克服重重困难通宵连续作战，学校两次核酸检测通信网络质量优良，排队扫码速度快，大大提高了检测效率。

·线上教学技术支持方面

11月5日，学校第一时间发出开展线上教学的通知，网信处配合教务处在前期准备的线上教学方案基础上，第一时间进一步完善了《成都理工大学线上教学办公学习指南》，并多渠道向广大师生推广；同时，教育技术服务科罗耀华同志、张俊同志会同各线上教学平台技术支持人员在各线上教学技术QQ群里开展技术咨询答疑工作；此外，协调网络运营商、线上教学平台厂商第一时间协调优化网络带宽及服务器资源，保障线上师生线上教学有序开展及遇到的技术问题第一时间得到解决。

此外，在得知个别学生寝室在上网课的时候网络不太稳定的消息后，网信处第一时间协调三大运营商应急解决处理；针对疫情期间教师线上教学和视频会议等线上办公手机上网流量消耗较大的情况，第一时间协调三大运营商开展20G免费流量赠送服务；针对个别学生手机上网流量不够的情况正积极协调运营商申请免费流量服务；此外，为高效快捷解决学生寝室网络报修问题，网信处技术开发团队第一时间分析需求、协调资源、着手研究解决方案，技术开发人员铆足干劲仅用半天时间完成了砚湖易办“线上网络报修平台”的开发工作。

·线上办公技术支持方面

疫情发生以来，学校各项管理服务工作全部转到线上，视频会议、OA办公系统、砚湖易办师生办事服务平台、VPN系统、站群系统、一卡通平台、财务系统筹学校基础信息平台和重要信息系统的正常运行显得尤为重要。网信处全力做好相关技术巡检和现场保障工作，高效迅捷处理各类突发技术问题，有力支撑线上办公的高效正常运行。此外，还制定了疫情特殊条件下网络运维、基础信息平台运维、各业务系统、一卡通平台等网络与信息化工作应急保障预案。

VPN平台运行状态

一卡通平台运维监控中心

·返校教工志愿者服务方面

在学校发出校外居住的有条件的教职工自愿返校在岗位第一线工作的号召后，在明知返校后短时间无法回家的情况，网信处有条件的教职工踊跃报名，积极返回一线工作，罗耀华同志在面临两个尚不足两岁小孩无人照顾的情况下，与家人商量克服困难第一时间返校工作；邓星平同志克服家中父母无人照顾生活起居的困难，毅然决然返岗工作；冉承宇同志背着行囊赶到学校门岗时，学校按上级部门要求实施了校区封闭管理，很遗憾未能返岗……。返岗后两位同志与一直战斗在一线的部门负责人一道，在办公楼后勤人员被抽调支援后勤集团餐饮中心的情况下，主动开展办公楼消杀工作，主动参与核酸检测秩序维护工作；我处在校内封闭的干部自发组织在校医院核酸检测点作志愿服务，维持现场秩序，提供个人信息登记服务；主动报名参加“成理攀登志愿服务队”，支援后勤餐饮中心摘菜、物资准备、分餐等志愿服务工作中去……