问：为什么要实行实名上网？

答：根据四川省公安厅和成都市公安部门的要求，为确保信息、网络安全，校园网用户登陆网络时进行认证，同时四川省教育厅也要求全省各校要落实上网人员身份认证和日志留存等相关技术措施，确保校园网信息安全和学校稳定。

问：教职工上网帐号和密码是多少？

答：我校所有教职员工实名上网系统帐号为人员标识符（即“校园一卡通”的卡号），如果身份证号数为18位，初始密码为身份证第九至十四位（即生日后6位），如果身份证号数为15位，初始密码为身份证第七至十二位（即生日后6位）。（例如某老师 “校园一卡通”上的卡号为10201409876，身份证号为511333197201151254，他的上网帐号应为10201409876，密码应为720115）。

问：博（硕）士研究生上网帐号和密码是多少？

答：学生帐号为学号；密码均为个人身份证号上生日后6位，即身份证号的第九至第十四位。（身份证号为511333200001151254，密码应为000115）。

问：本（专）科生帐号和密码是多少？

答：学生帐号为学号；密码均为个人身份证号上生日后6位，即身份证号的第九至第十四位。（身份证号为511333200001151254，密码应为000115）。

说明：为了您的帐号安全，请您在第一次登陆后修改密码并妥善保管自己实名制个人账号，不得转用，每个实名制账号上网时发生的一切网络行为，由账号所有人负责。

问：Web方式登录提示用户名和密码错误怎么办？

答：请带上有效证件（身份证或者学生证）到网络信息化处(第二行政楼五楼507办公室)处理，联系电话： 84078860。

问：办公室里的多台电脑共用一个路由器上网，为什么会出现部分电脑不能上的问题？

答：使用路由器的用户请对路由器进行如下设置：（1）关闭路由器的DHCP功能；（2）将主线从WAN端口换到LAN端口，WAN端口不再使用。这样路由器就可以作为交换机来使用了。因各个路由器功能和型号的不同，具体操作请参见路由器配置说明书。

问：一个账号只能被一台上网设备使用吗?

答：教职员工账号可以同时被5台上网设备使用，学生账号可以同时被3台上网设备使用。

问:如何安装微软正版windows操作系统和office软件？

答:  安装网址和说明请访问http://wxc.cdut.edu.cn/zbrjglyfwpt.htm

问：网络出现故障（如无法获取IP地址，本地无法连接）如何处理？

答：请拨打网络服务部电话84079467。

问：外网如何访问校内资源（如图书馆资源）？

答：使用SSL VPN进行访问，操作方法请参见《成都理工大学SSLVPN使用指南.pdf》。